扫一扫二维码，诉求及时处理

　　小区花园、街面路旁，到处能见到“民情快递员”忙碌的身影。近期，新疆维吾尔自治区阿克苏市公安局创新推出“民情快递”服务平台，助力各基层派出所以创建“枫桥式公安派出所”为目标，为百姓提供高效、便捷、贴心的服务。

　　“快件”收集是“民情快递”的基础环节，阿克苏市公安局织密“收件”网络，建立社情民意反映体系。群众扫描“民情快递”二维码提交诉求后，警务室、网格员迅速认领，派出所、街道社区跟进办理，提供“一站式”服务，形成闭环流程。这种高效的办理机制，确保群众诉求能够及时解决，提高了服务效率和百姓满意度。“我们开通这个平台，让百姓能够快速通过微信等手机App进行扫码，提交困难诉求、举报投诉。”英巴扎派出所副所长宁波海说。

　　不久前，群众朱先生用“随手拍”的方式上传了辖区某游戏厅允许未成年人进入的照片。民警调取监控并与相关人员取证后，下发整改通知书，要求游戏厅进行停业整改。

　　群众邓先生以试试看的心态扫描二维码，向平台反映了某路段上下班期间车辆乱停乱放导致机动车拥挤的问题，随后民警和社区工作人员一同向邓先生解释，“因道路施工，部分公共停车场暂时停用导致道路拥挤”，得到了群众的理解。

　　“民情快递”作为公安工作的创新载体，充分利用现代信息技术，整合各方资源，实现了信息数据的快速流转和问题的高效解决。“民情快递”服务站根据收集的信息进行分类梳理，充分发挥资源优势，结合群众需求开展服务，切实为群众解决问题。

　　“我最近走路不方便，办不了准生证，能不能帮帮我？”群众阿女士向“民情快递”提交诉求。获悉情况后，民警联系社区干部一起上门收集所需材料，帮助阿女士办好了准生证。

　　“您有困难诉求，扫码登门服务。信息数据跑路，居家等候解决。”简洁明了的服务口号生动体现了“民情快递”的便捷性和高效性，百姓只需通过扫码就可以轻松上报自己的困难诉求，无需出门奔波，在家中就能等候问题的解决。“让数据多跑路，让百姓少跑腿”，“民情快递”利用现代信息技术，实现数据的快速流转和问题的高效解决，同时，通过数据分析，助力公安机关进一步及时了解社会动态和群众需求，为制定科学合理的决策提供依据。

　　此外，“民情快递”积极探索创新服务模式，不断拓展服务领域，推出志愿服务功能，组织平安志愿者为百姓提供各种服务；与企业合作，推出便民服务功能，为百姓提供生活缴费等便捷服务，提高了平台服务质量和百姓满意度。（人民公安报记者王佳、通讯员李婕）