刘娟：对关键业务系统、重要业务系统要做好“容灾备份”

　　【网络强国·百人谈】

　　又双叒叕崩了！这几天，多家互联网企业相继发生App崩溃事件。从网易云音乐因基础设施故障导致应用“宕机”，到WPS因服务故障影响部分用户正常使用，再到钉钉文档因使用流量突增导致部分用户访问异常……互联网应用的系统安全和稳定性建设也随之引发网友热议。

　　哪些原因可能导致App崩溃？如何加强灾备服务建设？“从这些年多起大型App崩溃的事件可以看出，大部分都是底层的硬件、软件系统等基础设施发生故障，比如，机房或者服务器出现了故障；系统更新升级过程中出现了编程、逻辑错误或未处理的异常情况等。”赛迪顾问网络与数据安全研究中心总经理刘娟表示，对于类似大型平台，保障基础设施的稳定性至关重要。互联网业务系统每个环节都可能存在因设备运行状态、软件代码、人员处理机制等原因造成的系统或App问题。

　　在刘娟看来，互联网企业要从加强基础设施建设、提升技术手段、增强日常运营维护等方面着手，做好相关工作。其中，就灾难备份系统而言，她认为对关键业务系统、重要业务系统均要进行容灾备份。对于大型互联网企业来说，更是要考虑在线式的容灾服务。

　　“互联网企业应全面考虑移动应用产品安全建设，尽可能减少敏感数据泄露、业务中断、系统稳定性和可用性等方面的安全事件发生。”刘娟说。

　　策划：李政葳　拍摄/制作：雷渺鑫 刘鑫坤 李飞

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