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谨防“被免密”侵犯消费者权益

来源:法治日报2024-04-01 17:20

  近日,山东青岛市民李先生向《工人日报》记者讲述了自己账号“失窃”的经历。李先生称,自己不知道什么时候开通的免密支付功能,直到手机频繁收到账单提醒,才发现平台账号被盗,对方通过“免密支付”消费了5000多元。他认为,这种事关会员安全的操作提示应该设置在明显位置,不能让消费者糊里糊涂“被免密”。

  在数字支付日益普及的今天,免密支付功能因其便捷而受到不少消费者的青睐。然而,这一功能在提供便利的同时,也暴露出不少安全隐患。从消费者“被免密”的乌龙事件到不法分子的盗刷案件,都警示我们必须高度警惕并采取措施,以防“免密支付”成为侵犯消费者权益的隐秘角落。

  免密支付的设计初衷是为了提升用户体验,减少支付过程中的繁琐操作。然而,在实际操作中,不少消费者反映,在毫不知情的情况下“被免密”,甚至因此遭受经济损失。这背后,既有平台或商家为了自身利益而进行的诱导式操作,也有消费者对这一功能风险认识的不足。

  值得注意的是,一些平台在推广免密支付时,往往采用小字提示、默认勾选等方式,导致消费者在不知不觉中授权了免密支付。这种做法显然侵犯了消费者的知情权和选择权。更为严重的是,当消费者意识到问题并试图取消该功能时,却往往面临操作复杂、难以找到取消入口等问题。这无疑增加了消费者的维权成本,也助长了部分不法分子的嚣张气焰。

  针对这些问题,我们必须从多方面入手,共同织密消费者权益保护网。首先,平台和商家应严格遵守相关法律法规,明确告知消费者免密支付的开通条件、风险及取消方式,并提供醒目的提示信息。同时,应简化取消操作,确保消费者能够轻松关闭该功能。

  其次,监管部门应加大对平台的监管力度,对违反规定的行为进行及时有力惩处,从而维护消费者合法权益和市场秩序。同时,加强相关知识的普及和教育,提高消费者对免密支付功能的认识和理解,帮助他们更好地掌握使用技巧和风险防范方法。

  最后,消费者自身也应提高警惕,加强自我保护意识。在设置手机锁屏密码、下载App或使用公共WIFI时,应保持高度警觉。此外,定期检查账户交易记录,一旦发现异常情况,应立即报警并通过银行或平台挂失相关账号,及时修改密码以降低损失。

  总之,免密支付带来了便捷,但也伴随着风险。我们必须正视这些风险,并采取切实有效的措施加以防范和应对。只有各方共同努力,我们才能在享受科技带来便利的同时,确保自己的权益不受侵害。(王琦)

[ 责编:孔繁鑫 ]
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